Hvis en ny virksomheds største problem er bekymringen om konkurrenters indblik i lagerbeholdningen, vil jeg nok først og fremmest anbefale et grundigt gennemsyn af strategi og taktik for forretning og tilstedeværelsen online.

Skrevet af Kasper Kristensen 3. september, 2009 kl. 9:04

Det er en klassisk fejl. Mange standardløsninger har dog ikke mulighed for at begrænse antal varer pr kunde. Det er dog noget som de supermarkedskæderne har opereret med i mange år i deres tilbudsaviser, så der er ingen gode undskyldninger.

Skrevet af Torben Lundsgaard 3. september, 2009 kl. 10:01

Hvad med klassikeren?

Lav en ordre den første i måneden, og skriv ordrenummeret ned.

Lav en ny ordre den første i næste måned, og skriv ordrenummeret ned.

Træk de to ordrenumre fra hinanden, og du har hvad de har solgt for den givne måned :-)

Skrevet af Søren Sprogø 3. september, 2009 kl. 11:27

Jeg er ikke helt enig med Kasper i, at det er uden betydning hvad lagerbeholdningen er. Desuden synes jeg det er forkert at fortælle det til omverdenen uden nogen grund.

Nu er vi jo så kloge tilsammen, så hvad kunne der være af konstruktive løsninger? Jeg har selv to forslag til en start.

1. Integrationen til lagerstatus er en god idé, men man bør især bruge det til at vise at mangel på en vare. “Køb mens du endnu kan nå det” giver ofte mersalg.

2. Hvis man nu vil bestille mere end fx 25 slips, så er man jo næppe privatkunde. Enten snuser man rundt, eller også er man erhvervskunde. Så kan man på positiv vis fortælle, at “vi giver rabat hvis du vil købe mere end 25 slips” og bede om at tage kontakt til en person, man kan tale med.

På den måde er man både serviceorienteret og tilpas diskret om forretningskritiske oplysninger.

I øvrigt er der ikke tale om en ny virksomhed, men en af de største, klassiske virksomheder indenfor området. Og efter min hurtige research anslår jeg udsalgsprisen på hele varelageret til at være i størrelsen 50 til 80 mio. kroner. Men det er som sagt kun et hurtigt overslag.

Jeg tvivler stærkt på, at de ville oplyse tallet, hvis jeg ringede. :-)

@Søren. Sjov test! Faktisk får man automatisk et ordrenummer, når man bestiller, og det sker før man betaler. Derfor kan man teste aktuelt ordrenummer uden overhovedet at købe noget.

Det er jo oplagt konkurrentovervågning.

Nå, men nu har jeg jo kloget med med forbedringsforslag. Skyd løs med jeres lister.

Skrevet af Martin Frederiksen 3. september, 2009 kl. 15:13

@Søren, jeg kunne ikke lade være med at teste efter din metode – det SKULLE bare prøves.

Der har været fire ordrer de sidste 24 timer. :-)

Skrevet af Martin Frederiksen 3. september, 2009 kl. 22:11

@Martin Det er to meget gode forslag du fremlægger – specielt den imødekommende notits til erhverskunder. Jeg ville dog passe på med at tvinge kunden over i et andet medie.

En årsag til indtastningen kan jo også være fejl. Hvad med at spørge kunden, om han virkelig ønsker 118 skjorter. Og/eller gøre opmærksom på, at så store ordre desværre kræver en forlænget leveringstid på XX dage.

Selvfølgelig skal du ikke være tåbeåben uden årsag, men det vil være ærgerligt at lade disse bekymringer overskygge kundens behov. Min hovedpointe er blot, at det ikke er min opfattelse, at det er konkurrenters chikane, som er afgørende for succes på nettet. Mener du virkelig, at det er et udbredt problem?

@Søren Det er godt nok nogle snedige detektivmetoder – man lærer noget hver dag.

Skrevet af Kasper Kristensen 3. september, 2009 kl. 22:34

@Kasper. Er helt enig i, at det ikke er hovedproblemet.

Når jeg ser websitet, så tænker jeg, at udviklerne har fået carte blanche til at lave implementeringen, og det er der kommet en velfungerende webshop ud af.

Når man ser efter i detaljen, så er jeg imidlertid sikker på, at en bestyrelsesformand ville have sat hælene totalt i, hvis det var kendt at man selv kunne finde frem til lagerstatus.

Tror også at problemet kan løses med en kombination af brugervenlighed og omtanke – og det kræver bestemt ikke, at den nuværende shop skal skiftes ud.

Ja, jeg lærte osse noget af Søren. :-)

Skrevet af Martin Frederiksen 5. september, 2009 kl. 15:25

Nu er det jo langt fra sikkert, at man allokerer hele sit varelager til sin e-shop, hvis man f.eks. også har fysiske butikker. Lagerbeholdningen behøver dermed ikke stemme overens med virkeligheden.

Skrevet af Jesper Sørensen 3. februar, 2011 kl. 13:23