Vi har været en smut på FDIH's konference om valg af e-handelsplatform. Det gav os en dag til fordybelse og fortvivlelse over et væld af forskellige e-handelsplatforme og en række kundecases. Lad det være sagt med det samme - vi ved ikke på stående fod, hvilken platform du skal vælge. Det afhænger i høj grad af, hvilke ønsker og krav du har til din nye (eller nuværende) løsning, samt hvor mange penge, du har til at realisere dit projekt. Derfor får du ikke her en anbefaling til en løsning fra os - men kom forbi med dine ønsker og behov - så hjælper vi dig videre.

Der var dog nogle tendenser, som skal frem.

• Tilpas dit indhold til brugeren - vis det indhold, som er relevant ud fra de karakteristika, du har på kunden. Er din kunde kommet til dit site via en søgning på en specifik vare, så medtag den information og lad den indgå som en vægtet del i det indhold, som du præsenterer for kunden.
• Brug din viden om den adfærd, som kunden har haft på dit site før (og også under besøget), til at vise relevant indhold. Dette kan gøres ved at anvende data, der markeres som relevant for bestemte typer af brugere. På den måde kan du sikre dig, at du møder dine kunder, der hvor de er.
• Et andet dogme der er blev gentaget løbende var: Placer data så lang tilbage i fødekæden som muligt. Det betyder, at du skal vedligeholde dine data i dit ERP eller økonomisystem. På den måde sikrer du den bedste upstream datakvalitet.
• Sidst men ikke mindst er det værd at bemærke, at flere af de e-handelsplatforme, som blev præsenteret, er begyndt selv at tilbyde mulighed for A/B splittests samt multi-variate tests for på den måde at gøre det lettere for webmasters lokalt at udføre tests. Omend det ikke så helt så let ud, som det kunne ønskes, så virkede det efter hensigten.

Vi deler gerne ud af vores viden om, hvordan du kan drage nytte af ovenstående punkter - bare kig forbi.