Joshua Porter har netop holdt et oplæg på UX London konferencen om metrics-driven design, og i sagens natur blev det gjort med metrics-driven slides fulde af overbevisende data-eksempler.

Konceptet går ud på at basere designbeslutninger på målbare data, ligesom Evidence-Based Marketing handler om at basere sin markedsføring på målbar empiri fremfor intuition.

I den rette formulering er idéen svær at modsige, for vi er jo alle skolet til at stole på data og være skeptiske overfor intuitive, gut-feeling, hokus-pokus beslutninger.

Joshua Porter sætter dog idéen i perspektiv ved at henvise til Doug Bowmans berømte blogpost hvori han annoncerer at han stopper som designer hos Google. Designbeslutninger hos Google er så datadrevne, at beslutninger om hvilken nuance af blå, et designelement skal have, per definition skal foregå på baggrund af kvantitative testmetoder. Bowman ville dog kunne træffe beslutninger uden at skulle dokumentere alting med data, så han fik nok og pakkede sine ting.

Politics, Prayer og Paralysis

Alliterationer og nemme huskeregler er altid brugbare kneb, når man skal præsentere en idé, og Joshua Porter koger designprocessen ned til tre varianter: Politics, Prayer og Paralysis.

Politics-driven design er den model, der bruges hos Google. Fokus er på at opbygge et hierarki af beslutningstagere, så beslutninger træffes effektivt. Så er det mindre vigtigt om designbeslutninger rent faktisk træffes af designere.

Prayer-driven design er en nok lidt uretfærdig betegnelse for den process designere som Doug Bowman foretrækker, hvor beslutninger træffes på baggrund af en (forhåbentlig talentfuld) designers erfaring, kreativitet og instinktive mavefornemmelse. Og så beder man til at det virker.

Det tredje “P” er Paralysis, som ikke er en model i sig selv, men snarere fraværet af de to andre modeller. Hvis man hverken har en talentfuld designers intuition eller et effektivt beslutningshierarki, så har man en paralyseret designprocess. Og så er det man ringer til en konsulent, griner Joshua Porter, som netop selv har haft den rolle mange gange.

Løsningen er actionable metrics

Som man næsten kan regne ud, så er Joshua Porters konklusion at den gode designproces ligger et sted mellem Politics og Prayer. Kernen er netop at de data, man baserer sine designbeslutninger på, skal være actionable. “Designing for actionable metrics completely reduces politics and paralysis,” er Joshua Porters konklusion.

Hvad der så præcist kan klassificeres som actionable metrics kan vi vende tilbage til i en senere blogpost, for det havde Porter en række gode eksempler på.

I mellemtiden kan du læse eller genlæse Doug Bowmans blogpost. Ville du trives som designer hos Google, eller ville du også pakke dine mavefornemmelser og finde et nyt job?

Hvad enten du tror på data eller intuition, så husk i øvrigt at kigge forbi Kleans københavnske kontor på tirsdag til Roslyn Laytons oplæg om Evidence-Based Marketing, som netop handler om samme problemstilling.