Hvordan får man et bedre website ved at skabe nyt indhold, flytte til en standardiseret platform og kommunikere bedre med sine brugere, alt sammen ved hjælp af agile metoder?

Det fortæller Steve Atkinson om. Han arbejder for The National Trust i England og præsenterer historien om, hvor de var, og hvordan de kom fremad.

Nu skal jeg ikke gå i detaljer med historien, men i korte træk er det lykkedes at arbejde iterativt og bygge et bedre website. Det lille webteam er vokset fra 3,5 mand til 22 medarbejdere. De er blevet bedre placeret i organisationen.

Alt sammen går tilbage til de velkendte principper fra agil udvikling om at bygge ting i små etaper, bevise sine gevinster, og få ledelsen til at bringe flere ressourcer ind på baggrund af dokumenterede resultater.

Særlig en illustration var så god, at jeg kopierede den efter hukommelsen, og den kommer her.

Som andre steder havde ledelsen et problem med at prioritere. Alt havde prioritet 1. Det eneste man kunne forhandle om var deadline.

Derfor diagrammet.

Tag alle forbedringsforslag og placer dem efter princippet om nemt/svært at lave, og sjældent/ofte brugt.

De features, der havner i øverste højre hjørne laver vi først. Resten gemmer vi til senere.

For eksemplets skyld har jeg indplaceret, at vi på Kleans website bør forbedre kommentarfunktionen (ofte brugt, nogenlunde let at lave), mens vi foreløbigt glemmer alt om listen over ord, der bliver søgt på.

The National Trust bruger tagging og analytics som bevisgrundlag, når det skal vurderes hvad der i praksis virker.

Kombinationen mellem en god prioritering af features kombineret med statistisk opfølgning er eksemplarisk, og noget vi alle kan tage til os.