Det er en gammel best pratice-traver, at når man beder sin bruger om personlige oplysninger eller betalingsoplysninger, så skal man skal sørge for at linke til en beskrivelse af sine handelsbetingelser eller informationer om regler for behandling af personoplysninger.

Og spørgsmålet indgår selvfølgelig også i vores Web Site Scorecard.

Den automatiske indvendig mod dét er at "jamen det behøver vi ikke, for dem tror jeg ikke, der er nogen, der læser". Bemærk ordet "tror". Det er et gæt. Men rene gæt er der sjældent nogen god grund til at bygge særlig meget på; og da slet ikke websites.

De nyeste tal jeg har kunnet finde om spørgsmålet er fra Befolkningens brug af internet 2009 (PDF). De viser klart, at du må antage, at dine brugere rent faktisk kigger efter handelsbetingelserne.

Adspurgt svarer:

• 14% af brugerne, at de aldrig læser handelsbetingelserne.
• 54% at de læser dem "nogle gange".
• og 31% at de "altid" læser dem.

Nu kan der jo godt være forskel på, hvad folk siger, de gør, og så hvad de rent faktisk foretager sig. Men tilbage står, at 85% af dine brugere vil undre sig, hvis de ikke kan finde handelsbetingelserne.

På et mere abstrakt plan giver handelsbetingelser og informationer om regler for håndtering af personoplysninger brugeren et sted at gå hen for at tjekke rammen for det, man har gang i på sitet; rammen for kommunikationen, simpelthen.

Og i øvrigt: "informationer om regler for håndtering af personoplysninger"? Der er en flaske god rødvin her fra til den person, der kan komme op med en mere mundret betegnelse for dén smøre.