Philipp Gamper er ansvarlig for corporate online media hos Swarovski, som omsætter omkring 15 mia. kroner via 2.000 butikker.

Hos dem er Facebook og andre sociale medier en enkelt gren i et større træ af en tværgående kommunikationsstrategi - helt som det bør være.

Nu er det jo nemt nok, når man har den størrelse (eller er det?), men jeg skal forsøge at sammenfatte, hvad vi andre kan bruge:

• På Facebook følger 51% af forbrugerne brands, og hver forbruger følger i gennemsnit 12,2 brands. Den gennemsnitlige besøgstid på Facebook er højere end for andre sociale medier.
• I en af deres reklamefilm medvirker en af deres trofaste fans på Facebook. Der er lavet et program, der identificerer ambassadører og bringer dem tættere på virksomheden. En rigtig god idé, som godt kan udføres uden at flyve fans ind fra Argentina.
• Firmaet er involveret i flere brancher og produkttyper end man lige skulle tro, så selv om smykker driver den primære trafik til blandt andet Facebook-siden, så bruges Facebook også til at krydssælge informationer om de andre områder, man er involveret i. Find dem selv på Facebook og bliv overrasket..!

Jeg tror moralen er, at hvis man vil have gode idéer kan man med fordel se efter, hvem der har enorme marketingbudgetter, men man skal selektere lidt og bringe idéerne ned på et niveau, der er mere dansk.