Aral Balkan har blandt andet designet Feathers, en iPhone-applikation til Twitter. Han er interaktionsdesigner, og er på scenen for at fortælle om grafisk design, motion design og informationsarkitektur. Alt sammen i en lidt større overskrift, vi kunne kalde interaktion.

Hvis man nu skal starte i det små, så kan man starte med at forbedre brugsoplevelsen på sit website, så læserne ikke bliver tossede af at bruge det. Ikke nogen høj målsætning, vel? Alligevel kan vi alle komme på et par websites eller fem, vi ikke vender tilbage til.

Brugervenlighed og brugsoplevelse er ikke noget, man tilsætter til sidst i et projekt. Alle i det team, der løser opgaven, skal arbejde målrettet og vide, at det er deres fokus. Hellere mindre, men godt.

"Perfection is achieved not when there is nothing more to add, but when there is nothing left to take away" (Antoine de Saint-Exupéry).

Det var så visionen. Lad os lige vende tilbage til virkeligheden.

Det er desværre sådan, at de fleste projekter er underfinancierede, når det gælder investeringen i brugsoplevelsen. Designer man en kaffekande, en vandhane eller en babysut, så anvendes der langt større ressourcer på brugsoplevelsen end for eksempel på et større website som dr.dk.

Netop derfor er det svært at bevæge sig fra brugervenlighed til emotional design. Aral viser i øvrigt et fantastisk eksempel - hans egen applikation 'avit, men følger man linket til websitet får man desværre ikke adgang til screenshots. Det kræver en Safari Books-konto. For dem, der har, er det en interessant applikation.

Jeg tror det hele kan opsummeres sådan her:

• Fjern dårlige brugsoplevelser fra dit website til en start.
• Bagefter kan man starte med emotional design.
• Emotional design handler om at skabe relationer til brugerne.
• Det gøres kunne sammen med brugerne. Det foregår ikke i laboratoriet
• Tænk på dine læsere som personlige relationer. Hvis du inviterede gæster i dit hjem, hvordan ville du så modtage dem?
• Resten er bare teknik. Det er ikke vigtigt.

Emotional design kan være forskellen på en helt ordinær brugsoplevelse og det ekstraordinære. Vi ved det alle i forvejen. I den digitale verden er der også konkurrence og andre sites kun et klik væk.

Overvej, om det ikke er en grund til at tænke på emotional design i næste projekt.

Og nu til noget helt andet

Efter fem gode dage i London forlader Jesper og jeg konferencen for at nyde en sidste frokost udendørs i 22 grader og solskin.

Tak til alle, der fulgte med.

Min kollega Dan er nu ankommet til UX London-konferencen og overtager stafetten.