Overraskende nok starter dagens master class med en anvisning på, hvordan man logger ind og derefter installerer en tracking code. Det minder mere om et begynderkursus.

Jesper sidder ved siden af og griner. Den demo vi ser, bruger data fra deres eget site, og Niamhs firma iQContent har en bounce rate på 70,41%.

Det minder mig om et møde, jeg var til for nylig. Vi diskuterede et projekt, hvor der var lavet en ganske glimrende tracking af al trafik på sitet. Det blev undersøgt, hvad der bragte læserne til sitet, og der var en rød tråd fra søgninger på Google til bookinger på sitet. Fremragende.

Nu spurgte jeg så: "Hvad gør I så med jeres data?". Tavshed. Det viste sig, at ingen havde ansvaret for at reagere, hvis antallet af bookinger for eksempel blev halveret.

Samme site anvendte også "strukturerede usability tests". Fremgangsmåden var at have en ekspert til at analysere sitet en gang om året. "Hvad så, hvis man ugen efter analysen ændrer indholdet på forsiden, og antallet af bookinger falder? Venter man så 51 uger med at reagere på det?"

Ja, det gjorde man faktisk.

Nu kom jeg lidt væk fra emnet her på vores master class. Niveauet er heldigivs højnet lidt, men substansen var ikke overvældende. Morgenkaffen var rigtig god.

Vil man gerne blive klog på, hvordan man tager konsekvensen af sine analytics-data, kan jeg i øvrigt anbefale Roslyn Laytons foredrag om Evidence-Based Marketing i København den 25. maj.