Steve Krug – “Rocket Surgery Made Easy”. 168 sider. New Riders Press 2009.

Titlen på Steve Krugs kortfattede og tilgængelige værk om usability testing udspringer af Krugs spøgefulde motto “It’s not rocket surgery”. Brugertests er hverken raketvidenskab eller hjernekirurgi, mener Krug, men derimod noget som alle, der laver websites, kan og bør udføre hyppigt og konsekvent.

Steve Krugs Don’t Make Me Think er på ni år og to udgaver blevet en klassiker på sit felt. I den bog brugte han et enkelt kapitel på at argumentere for nem og billig usability testing. Det er disse anbefalinger, som han opdaterer og konkretiserer i “Rocket Surgery Made Easy”, som meget vel kan gøre for usability testing hvad Krugs første bog gjorde for usability praksis.

En morgen om måneden

Bogens pragmatiske tilgang til usability testing anbefaler hyppige kvalitative tests med få brugere fremfor sjældne men større kvantitative undersøgelser.

“The purpose isn’t to prove anything; it’s to get insights that enable you to improve what you’re building,” skriver Krug. En morgen om måneden er alt hvad der kræves — eller en morgen per sprint, hvis man arbejder ud fra agile metoder som Scrum.

Find ikke flere fejl end du kan rette

Krugs generelle anbefaling er at teste med tre brugere ad gangen. At teste med flere brugere vil identificere flere problemer, men der er ingen grund til at finde flere fejl, end man har tid til at rette.

Når fejlene efterfølgende skal udbedres, skal det gøres nemt og hurtigt. Så sikrer man at det bliver gjort. Det er bedre at springe over hvor gærdet er lavest end aldrig at komme over det, er Krugs grundlæggende tese.

Test dine konkurrenters websites

Ifølge Krug er det aldrig for tidligt at teste et website, også selv om det slet ikke er bygget endnu. I så fald tester man bare sine konkurrenters websites. På den måde undgår man at kopiere de fejl, som andre på markedet har begået.

Ud over sådanne tips er bogen fuld af detaljerede anbefalinger og huskelister. Krug gennemgår alt fra det nødvendige tekniske udstyr (papir, blyant og en fungerende browser) helt ned til hvilke snacks, man kan servere for sine testpersoner.

Flere af disse huskelister kan downloades fra bogens website. Her findes også en video-optagelse af en usability test og et kapitel af bogen til fri download.

Hvis kapitlet fænger kan du finde bogen på bogpriser.dk.