Jakob Nielsen og Kara Pernice – “Eyetracking Web Usability”. 456 sider. New Riders Press 2009.

Af og til støder man på undersøgelser, som ved hjælp af eyetracking beskriver hvordan indholdet på en webside bør arrangeres. Det kan her være svært ikke at lade sig forføre, når et heat map rødt på hvidt viser, hvordan et bestemt element opnår forøget opmærksomhed, hvis man bare ændrer lidt på placeringen.

Om resultaterne i sådanne undersøgelser er valide, afhænger af metoden.

Usability er altid meget afhængig af kontekst og bør dermed vurderes i forhold til hvem brugeren er, og hvad brugeren forsøger at gøre. Det er dermed ikke en begrænsning i eyetracking som undersøgelsesmetode, at forskellige brugere ser på et website forskelligt – det er et faktum. Det betyder også, at metoden bag eyetracking er altafgørende for validiteten af resultaterne.

Validiteten af undersøgelserne i Eyetracking Web Usability fejler imidlertid ingenting. Bogens konklusioner er draget på baggrund af omkring 300 testpersoner og over 1,5 millioner fikseringer. Derudover indeholder hvert heat map data fra minimum 30 forskellige brugere, som på samme website (eller samme webside) løser samme opgave. Slutteligt har Nielsen og Pernice haft adgang til alt det teknologiske måleudstyr, som er en forudsætning for at kunne udføre eyetracking. Sidstnævnte er medvirkende til, at langt de fleste vil begrænse sig til at købe bogen.

Forfatterne og datagrundlaget taget i betragtning håbede jeg på, at bogen ville smide én eller flere usability-bomber samt bidrage med nye eller kraftigt forbedrede usability guidelines. Det gør den ikke. Derimod understøtter og udbygger bogen de argumenter, som allerede ligger til grund for eksisterende guidelines. Det er nu heller ikke uinteressant, selvom en ny opdagelse kunne have krydret det hele lidt.

F.eks. bekræfter bogen, at brugerne i høj grad forventer:

• At der er eksisterer en topmenu
• At der er en venstremenu frem for en højremenu
• At søgefeltet er placeret øverst til højre
• At logoet er placeret øverst til venstre
• At indkøbskurven er placeret øverst til højre
• At det mest prominente indhold er placeret i sidens priority spots

Det sjove ved disse udsagn er, at de i bogen understøttes med procentvise angivelser for, hvor folk ser hen, når de skal løse en opgave. I 56% af tilfældene vil brugerne således starte med at lede efter søgefeltet i øverste højre hjørne ligesom de i 58% af tilfældene starter med at undersøge samme hjørne efter en indkøbskurv. Dét er da nogle gode argumenter, for at placere elementerne netop der.

På trods af bogens mange sider (456) er Eyetracking Web Usability relativt hurtigt læst. Det skyldes især det massive antal af indsatte heat maps og gaze plots.

Læs bogen hvis du savner præcise og så godt som uomtvistelige argumenter for de mest udbredte usability guidelines, og ellers ønsker kendskab til, hvordan brugere rent faktisk ser websites.

Find din pris på Eyetracking Web Usability på Bogpriser.dk.