Jeg har to stakke af artikler og rapporter på mit bord. En evigt voksende "Skal læses" og en "Er læst", som har det med at vokse lidt i ryk. Senest har jeg bl.a. lært noget om:

E-handel: Hvad får dem der tøver til at tøve?
E-handelsrapporten fra andet kvartal i år kom lige inden ferien. En af de ting man umiddelbart kan løfte ud af den, er en lille liste over de problemer, som folk, der endnu ikke har e-handlet, forventer at kunne støde på:

• Svindel med betalingskort (11%)
• Forkert eller manglende levering af vare (9%)
• Problemer med betalingen (6%)
• Besvær ved reklamation (5%)
• Besvær ved fortrudt køb (5%)
• Løfter fra netbutikker bliver ikke indfriet (5%)

Så det var nok nogle punkter, man skulle tage højde for, hvis man bedriver e-handel. Hent Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel 2. kvartal 2008 (PDF 1.1 Mb).

Søgning: Integration af søgningen i brugsoplevelsen
Search is now normal behavior. What do we do about that? (PDF 200 Kb) er en beskrivelse af arbejdet på at få en bedre integration af den måde, som kernebrugerne anvender søgefunktionen på på et stort website. Der er ikke så meget overraskende i konklusionerne; artiklens største værdi ligger i dens beskrivelse af den analyse, de foretog, for at nå frem til dem. Den er et godt eksempel til efterfølgelse.

Test af mobile applikationer: Laboratorium eller Felt?
Usability Testing of Mobile Applications A Comparison between Laboratory and Field Testing (PDF 840 Kb) er en ret tør gennemgang af et forsøg med usabilitytesting af en mobilapplikation i henholdsvis naturlige omgivelser i felten og i kunstige omgivelser i et laboratorium. Det er en interessant skelnen, fordi et delresultat af forsøget viser, at test i felten tager dobbelt så lang tid at afvikle som laboratorietests.

Og forsøgets resultater viser faktisk, at der ikke var nogen betydelig forskel på de problemer i de brugsmæssige oplevelser, som de to testmetoder påviste. Det man kan lære af denne artikel er, at det kun er hvis den tjeneste/service, som man tilbyder med sin applikation, er afhængig af, om brugeren befinder sig et bestemt sted (en lokationsbestemt service/tjeneste), at det er nødvendigt at bruge ressourcer på tests i felten.

Site map: Trends (og best practice)
I Trends in Sitemap Designs (download kræver adgang til ACM Portal) giver C. J. Pilgrim et overblik over udviklingen i den måde, som sitemaps er designet på i praksis. I løbet af en fireårig periode (2002-2006), kan han afdække bl.a. følgende udviklinger:

• Ca. halvdelen af alle websites gør brug af sitemaps.
• Et sitemap viser et websites struktur ordnet hierarkisk i kategorier.
• Tendensen går mod at der er tre niveauer i hierarkiet - to niveauer er på andenpladsen.
• Den grafiske repræsentation af sitemaps er generelt opgivet til fordel for strukturer af tekstlinks.
• Det foretrækkes generelt at holde sitemappet i én spalte.

Nu skal man vare sig for at forveksle trends som ovenfor med anbefalinger. Selv om der er en tendens til et eller andet, er det jo ikke sikkert, at det er den rette eller den bedste løsning. Meget aktuelt har Jakob Nielsen for nyligt skrevet en alertboks om netop Site Map Usability. Her anbefaler han på baggrund af en kvalitativ test f.eks. tospaltede desings, hvilket er det helt modsatte af den praktiske trend.