Investigating analytics for hospital websites can provide valuable keys to reduce health care costs and improve patient care. This article discusses efforts taken by the Region Hovedstaden in Denmark to improve public health through the web.

Her er årets hidtidige højdepunkt i bøger om interaktionsdesign. Intet mindre. Enhver designer, der ikke allerede har Designing with the Mind in Mind liggende på sit bord, bør straks få fat i den.

SocialSemantic.eu laver i samarbejde med Børsen og Zapera en landsdækkende undersøgelse af danske organisationers brug af sociale medier. Modtag resultaterne ved selv at deltage i undersøgelsen.

Facebook recently announced its version of a social networking geolocation tool called Places. Don't let is distract from the tool you need for your business: Google Places. We discuss how to use the power of maps and databases in Google Places to market your business and how one of Klean's customers, IDEMøbler, uses Google Places today.

Lige før sommerferien fik vi fingre i en stak iPads, og siden da har vi udforsket alle mulighederne i det nye legetøj. Her er en status over hvad der er godt nu, og hvad vi stadig ser frem til.

iPad. Record revenue and sales for Apple. Why all the buzz? We investigate the Gartner Hype Curve to understand. But the bigger question is: Will it make me happy?

Når det kommer til nettet er næsten al fokus i medierne på de sociale medier, og det er ikke underligt: Sociale medier er det nye sort i blandt kommunikations- og marketingfolk. Men hvad sker der med det almindelige site? Dør det i fremtiden, når al aktiviteten er på de sociale platforme? Andreas Johannsen er interviewet i Børsen TV om spørgsmålet.

First Coremetrics, now Unica. Just two months after it purchased the 2nd web analytics software player, IBM purchases the 3rd vendor in the market, Unica. Clearly Big Blue has something in mind for the marketing optimisation space.

The 80-20 rule is alive and well with software and the internet. It has been documented for at least a decade that about 80% of requested features for most products are never used. Keeping in mind this valuable rule of thumb, you can save time and money with your internet and product development projects. Read how to the use the the Pareto Principle to your advantage.

With a detailed coaching road map, toolkit, and list of role plays and techniques, Lyssa Adkins' book is an essential resource for the professional who wants to become a more effective agile coach.

Det er ikke til at komme uden om sociale medier, når man diskuterer fremtidens websites. Derfor er vi glade for, at Andreas Johannsen skifter fra jobbet som administrerende direktør hos Socialsquare og bliver partner i Klean.

Roslyn attends the 2010 Create Sandbox event hosted by Google in San Francisco. One of every five Google searches is now for video, so YouTube was the center of attention.

Kort gennemgang af muligheder og farer i forbindelse med sitemaps. Nu med minireview af sitemaps på fem tilfældigt valgte danske websites.

Roslyn Layton, who worked at Coremetrics before coming to Klean, gives her inside view of IBM’s acquisition of Coremetrics and the implications for Danish companies.

Gennem personlige overvejelser og skærmbilleder diskuterer Robert Hoekman Jr. hvordan websites kan optimeres element for element.

Kun få pladser tilbage til mandagens foredrag om return on investment i sociale medier. Arrangement holdes hos Klean i København.

Børsen Digital bringer en artikel om Facebook, Google og de andre baseret på et interview med Kleans Roslyn Layton.

Leah Buley fra Adaptive Path demonstrerer at håndtegnede skitser kan være effektfulde artefakter tidligt i en kollaborativ designproces, før man overhovedet tænder en computer.

Jesse James Garrett sammenligner Beethovens værker med en UX designers interfaces. En symfoni skal høres og et interface skal bruges før deres værdi kan vurderes.

En designproces kan være Politics-driven eller Prayer-driven, og har man ingen af delene ender man i Paralysis. Sådan lyder Joshua Porters tre P’er.

Følg med i det sidste nye fra de store kanoner indenfor user experience, rapporteret direkte fra UX London konferencen resten af denne uge.

Emotional design kan gøre en forskel i den digitale verden, hvor andre sites kun er et klik væk.

Der er stadig lang for webdesign, før det når samme niveauet som klassisk arkitektur og design. Et fremragende og underholdende foredrag, som referatet ikke yder fuld retfærdighed.

Måler man trafikken på sit website, bør man også anvende data til at forbedre sine resultater. Det var nu ikke, hvad denne her master class handlede om.

En smule nyt om wireframes og ikke mindst en række links til værktøjer.

Så blev vi ofre for en dårlig salgstale, men idéen med font replacement er ellers rigtig, rigtig god.

Der er flere udfordringer, når man skal designe en iPhone App. Blandt andet er det en fordel, hvis Apple synes godt om den.

At lave et brugervenligt website er som at lave et måltid, der godt kan spises. Det er bare ikke nok, vel?

Tilgængelighed er ikke en ekstra omkostning. Man skal bare vide, hvordan man gør. Samtidig er det en del af vejen mod et website, der også virker i den mobile verden.

Et par genveje til at lave visuelle effekter på et website præsenteret af Remy Sharp.

Ingen ved endnu, hvad der kommer med på slutsedlen, når HTML 5-standarden bliver endeligt defineret.

Det ville være rart hvis Microsoft for en gangs skyld kunne implementere en standard på en standardiseret måde.

HTML 5 har været ti år undervejs. Hvorfor skulle det tage så lang tid?

Følg med de næste tre dage, hvor vi skriver om Future of Web Design i London.

When Search meets Web usability er nemt læst, men man kommer også let til at bruge for meget tid på den. Læs videre her og skær hjørner af.

Kun få butikker har dedikerede sites målrettet mobile enheder, så mange kunne tage ved lære af Interflora. De har sat bruger og situation i fokus, og er sluppet rigtigt godt fra det.

Inspirationsinjektion er arrangeret af Seismonaut, Geekhouse og Klean som et forsøg på at ruske op i den danske iværksætterkultur ved at dele alternative passioner, ideer og vækstveje.
Tredie udgave nu på onsdag. Hurtig tilmelding – kun få pladser.

Selv det flotteste site fejler, hvis navigationen er dårlig. Denne bog kan hjælpe dig med at mestre dette kritiske og komplekse område af webdesign.

Silicon Valley insideren Roslyn Layton holder mandag d. 26. april et banebrydende foredrag hos Klean om de menneskelige mekanismer bag Googles kvalitetssikring af søgeresultater.

Faceted search bliver en udfordring, når produkter i den dyre ende af skalaen gør det svært at navigere den billige ende. Og hvem giver i øvrigt 400.000 kr for et fjernsyn?

Hvis man vil tilbyde sine brugere at sortere i en liste af søgeresultater, hvordan viser man så, hvad der er ved at ske, inden det faktisk sker? Det har www.volkswagen.co.uk et inspireret bud på.

Vi har inviteret journalist Hanne Lykke til at kapre kundesektionen på vores website, så vores læsere kan få et spændende indblik i iterative projekter, scrum og arbejdet med kvalitet.

Det er ikke hver dag, man har lov til at spille kort i arbejdstiden, men det kan være en genvej til mere præcise estimater i it-projekter. Download Klean Scrum Poker til iPhone og iPod Touch – det er gratis.

Sag nummer 10.000 er blevet oprettet i vores projektsystem, og det kalder klart på lagkage. Gør os en tjeneste og kig forbi.

Det er en fordel at benytte billeder på sit website. Også selvom de ignoreres oftere end de ses. Vi har stillet skarpt på området og samlet en række gode råd til anvendelsen af billeder på websites.

Hvis der findes en bedre bog om søgning på websites end Peter Morville og Jeffery Callenders Search Patterns: Design for Discovery, så er det i hvert fald ikke en, jeg har læst endnu.

Det er en fejltagelse at skubbe beskrivelsen af handelsbetingelserne på ens site til side som “noget ingen læser alligevel”.

Vi har fået lavet et parti papirblokke i et moderne 15”-bærbar-format. Kig forbi Klean København eller Århus og få et par eksemplarer.

Vi elsker startups, så det er en ekstra god weekend i denne uge. Niklas Stephenson og et komplet team af eksperter holder foredrag og workshops med 10 udvalgte virksomheder, der er på vej frem.

Usability testing er ikke “raketkirurgi”, mener Steve Krug. Brug en formiddag om måneden med tre testpersoner og fang mange af dit websites største problemer.

Om Apples iPad, hvorfor den ikke understøtter Flash og hvad det betyder for mobilstrategien – også for dem, der ikke bekymrer sig om iPad.

Usability-eksperterne Jakob Nielsen og Kara Pernice har skrevet en udmærket bog om, hvordan websites bliver set og læst. Bogen er baseret på et usædvanligt stort datagrundlag og resultaterne lette at omsætte til praksis.

Hvad gør man, når et projektet er kommet i problemer, og der er flere opgaver end tiden tillader?

Receptionen i København var fuld af glade mennesker, gode diskussioner og godt humør. Se billederne og læs en smule om fremtiden for kontoret.

For første gang i 23 år kommer der ikke en Pepsi-reklame under Super Bowl. Er de bare gået fra forstanden?

Hvordan estimerer man et projekt på flere hundrede timer og håber, man rammer rigtigt? På en time eller to..?

Tiden flyver, og i dag fylder Klean 2 år. Vi åbner også kontoret i København og runder 9.000 sager. Noget af et skarpt hjørne.

Vi inviterer til reception på vores nye kontor i København.

Diskussionen om semantic web er kommet for at blive her et stykke tid endnu. Her en lille guide til nogle af de synspunkter, man kan støde på.

Et usædvanligt møde med skarpsindige eksperter, hvori der også indgik kulørte frisbees, forklæder og kogebøger.

Adobe køber Omniture, som på trods af deres størrelse alligevel ikke kan måle alting. Opkøbet af spændende, og måske lærte vi lidt om, hvad det kommer til at betyde.

Hos Klean synes vi, det er vigtigt, at vi konstant arbejder på at blive klogere på det, vi allerede beskæftiger os med. Derfor er jeg taget til Online Information 2009-konferencen i London. Rapporter vil følge her.

“Treat people like people” er det simple budskab hos et af de mest innovative og fremsynede bureauer i USA.

To forskere optager hele deres liv og bygger en database med alt indhold. Hvorfor? Fordi man kan, og fordi de tror, det bliver en del af fremtiden for os alle sammen.

Danske iværksættere kan lære af miliøet i Silicon Valley, men der er nu også meget, vi allerede gør helt rigtigt.

Man har ikke altid en idé om, hvad man har brug for på langt sigt. Det gælder også for os, og derfor har vi gjort os selv til grin. Vi beklager forstyrrelsen.

Idéen bag Inspirationsinjektion er at lade iværksættere og andre, der sidder uroligt på stolen, mødes med hinanden og fortælle om de spændende ting, vi hver især laver.

Nu er Kleans bog om scrum klar. Du kan downloade den her, eller bestille den i hardcover til produktionsprisen hos Blurb.

“There is no such thing as a free lunch” – eller er der?

Findes der et godt trick til at få ledelsen til at prioritere nye features?

Er du også forvirret over de forskellige kategorier af (content) management-systemer?

Alt, hvad der er startet stort, er gået galt.

Byg et bookingsystem på to timer med papir, saks og lim.

Hvis du ikke selv deltager på J. Boye-konferencen om digitale medier, så er der en lille mulighed for at følge med her.

Der kommer hele tiden flere e-butikker til. Men hvor bliver de virkeligt gode løsninger af?

Med den nyeste hjerneforskning er man begyndt at få indblik i hvorfor og hvordan gammelkendte salgskneb virker, og der viser sig også nogle nye. Det handler Neurosalg om.

Er det i orden at skifte mening. Sådan virkelig? Eller er det bare noget, vi snakker om? Må man virkelig godt?!

Igen i år er der international konference for online-folket i Århus.

Techsnak og en boganbefaling. Vi mødtes med Kapow Technologies.

Networking er et og alt i Silicon Valley og omegn. Du kommer absolut ingen steder uden.

På besøg hos Heroku til en snak om cloud computing, Ruby on Rails og tendenser i Silicon Valley.

Det er bestemt ikke let at komme indenfor hos Facebook. Derfor følte vi os ret heldige idag.

Roslyn Layton inviterede til møde hos Coremetrics, og det kom der en meget lang fortælling ud af. Hvad er trends indenfor web analytics i retail-sektoren?

Sammen med kollegerne fra Mindlab er vi taget til USA for at lære mere.

Er det en god idé, at Fakta uddeler parkeringsbøder om søndagen, og hvad må man spørge om, når læserne skal tilmelde sig et nyhedsbrev?

Hvis man vil med, når toget kører, skal man tage sin webshop lige så alvorligt som de fysiske butikker.

Kommunikationscast om effektivt med 37signals og Klean.

Nu er der kommet et lille program til iPhone og iPod Touch, så man kan holde øje med sine FogBugz-opgaver mens man er på farten.

Ingen af os gør det perfekt, men det er en hjælp for alle i et team, hvis man anstrenger sig lidt i den rigtige retning. Gode sprintmøder giver gode projekter.

Næste gang du bygger website, så råb højt hvis en af dine kolleger foreslår, at indholdet bare kan lægges på til sidst. Det er ikke sådan, man laver gode web-projekter.

Reboot handler om at holde sig i bevægelse og opsøge muligheden for nyt input.

Klean er ikke hjemme. Vi er på Reboot 11.

Nedtælling til foredrag. Opdateret: Nu med præsentationerne.

Vi har ekspert-besøg på kontoret, og deler det, vi lærer.

Vi har skrevet en bog i al hast – men inden vi udgiver den, skal den testes.

Hvis man vil være med på det nyeste nye på webformularfronten, så er der ét sted, man ikke må undlade at kigge: Luke Wroblewskis Web Form Design.

Alt indholdet er skrevet, billederne er fundet, redaktionen har gjort det godt – men vi er ikke i mål om ti minutter. Alligevel er vi glade.

Det svære ved at skrive en bog på ti timer er at have en fælles plan. Lige nu er der høj produktivitet og moderat kaos.

Vi har besluttet os for at skrive en bog som scrum. Vi har første sprintmøde kl. 11, og bogen sendes til tryk kl. 20.

Steve Krugs hyperpragmatiske tilgang til usabilitytesting i kort form.

Jeg blev helt som forventet blæst fuldkommen bagover at Steve Krug på Etre Getogether 2009, dag 2.

Value for money fra Lou Rosenfeld? Jeg gav han 7,5 i evalueringen på en 1 til 10-skala med 10 som top. Her et par ord om hvorfor.

Søgetermerne fra en site-søgningslog fordeler sig typisk efter et power law-mønster. Men hvad man så uddrage af det?

Man kan anvende resultaterne fra analyser af de søgninger folk laver på ens site til løbende optimering, og derved udskyde det store redesign-projekt.

Så skal horisonten udvides: Af sted med mig til London til Etre Get Together 2009 til workshop sessions med Lou Rosenfeld og Steve Krug.

Det er meget hot at sætte “neuro” foran alt muligt. Neuro sælger, må man sige. Derfor måtte det jo også bare være et spørgsmål om tid, før der kom en bog om Neuro web design.

Der er vel en vis indbygget humor i, at Bill Gates står på begge sider i dilemmaet om copyright og søgning på nettet.

Har du lyst til at en tilfældig 22-årig supporter har adgang til en bagdør på dit website? Nej, vel.

Et live mail-system kan udsende en personlig email med rabat på varer, man har set i en webshop uden at have købt den.

Multi-channel marketing handler både om disciplinen at markedsføre sig gennem mange kanaler, men også at måle effekten af kanalernes betydning for hinanden.

Hvad gør et filmselskab, når de skal lave en animationsfilm med en trold og et æsel?

Selv om jeg har læst mange avisartikler om den amerikanske økonomi står det værre til, end jeg havde forestillet mig

Multi-variate testing vinder mere indpas som en metode til at forbedre websites. Nogle gange går det imidlertid også lidt for langt…

Det er langt fra alle der ved, at Danmark har en forpost i Silicon Valley.

Twitter er langt mere populært i USA end i Danmark, men hvad er Twitter, og hvordan kan man bruge tjenesten aktivt i sin virksomhed eller organisation?

Igår lærte jeg en del om recommendation engines, der bruges til at lave intelligente anbefalinger af “andet, du måtte være interesseret i”.

Jeg er nu i Palo Alto for at mødes med nye mennesker og høre om sidste skrig fra internet-branchen. Det bliver en spændende uge.

En del søgemaskinetrafik kommer ved at folk søger på dit domæne, det er der en logisk forklaring på.

Hvorfor bruger vi single serving sites istedet for Google eller andre mere omfattende sites?

Lidt reklame for J. Boyes gå-hjem-møde om webprojektledelse. Kun for dem, der tør lære noget nyt.

Der er mange møder i en scrum-proces. Korte møder er gode møder.

Er det grisen eller kyllingen, der har mest på spil i et scrum-projekt?

Et godt scrum-team har en klar ansvarsfordeling, og det er vigtigt at deltagerne er forskellige. Det giver bedre diskussioner og derfor bedre beslutninger.

Hvordan er man sikker på, at man betaler den rette pris for sit projekt?

Kan man lave iterative projekter med fast pris og deadline?

Nu begynder vi at skrive om om, hvordan scrum foregår udenfor den traditionelle udviklingsafdeling.

Semantic Web startede sit liv som ide til en løsning på et problem, som ikke var der endnu. Det er så ankommet i mellemtiden, og nu arbejder mange gode kræfter på at gøre ide til virkelighed.

Denne bog er en genlæsning, som jeg tog mig tid til i juleferien. Det var en af feriens bedste bøger, selv om jeg har læst den før.

David Weinberger er leveringsdygtig i inspiration og dybere indsigt i, hvad det dér internet egentlig er for noget, og hvad det gør ved os (og vi ved det).

Hvad kan man lære af en mand, hvis problemer altid er i en større størrelse end vores egne? Mød Thomas Ørgaard Bredgaard.

Hvilken ejendomsmæglerkæde har et website, der virker?

Nogle canadiere har kigget på, hvordan forskellige butikker har løst den opgave det er at få vist, hvor man befinder sig i købsprocessen, når man handler online: CHECKOUT – Progress Bar Survey.

BT (British Telecom) opererer i 170 lande, har 110.000 medarbejdere og 160.000 intranet-brugere. Det må være et dejligt firma, når så mange har valgt at arbejde sammen.

Så hører jeg for første gang en taler fra J. Boye-firmaet selv. Dorthe Jespersen er “Mythbuster”, og jeg glæder mig til at se Hollywood-agtige stunts på scenen de næste 20 minutter.

Axel Dornis fra MLP fortæller om ekspertsystemet ExpertBase.

Jeffrey Walker fra Atlassian fortæller om markedsudviklingen for wiki-software og hvorfor større organisationer har tusindvis af medarbejdere, der samarbejder gennem en wiki.

Hvordan fungerer fremtidens intranet? Salgstalen fra Socialtext gav ikke et svar.

“Bring your own link”. Hvad pokker er meningen med det? Læs, hvad Jared Spool mener med, at “good content must suck” og få forklaringen.

Hvad kan man lære af en mand, som blandt andet laver brugervenlighedstest af rumraketter?

Dana Chisnell er på J. Boye 08 og fortæller om, hvorfor det er svært for brugere at anvende mange websites i praksis – uanset det flotte design, der sikkert er brugt mange timer på.

Det næste døgns tid følger jeg med direkte fra den årlige J. Boye-konference i Århus. Her på stedet kan du læse mine anmeldelser og tanker fra de foredrag, jeg lytter til i løbet af konferencen. Følg med til torsdag kl. 18:00.

En af de centrale kategorier i vores webanalyse handler om navigation. Det er et kæmpestort område, men her er et par af de overordnede pointer.

Har du lavet individuel personalepleje for din technical writer for nylig? Hvis ikke, kunne du overveje en uventet boggave som aflad for din forsømmelse. Her er to forslag.

Når vi snakker brugergrænseflader – som f.eks. websites – og intuition, er vi ude i noget af det helt tunge vidensstof. Det er svært, men der er guld at hente, hvis du mestrer det. Til gengæld, må jeg advare om, er det også et emne, som det er svært at fatte sig i korthed om.

Danmarks Statistik frigav i tirsdags den seneste undersøgelse af danskernes brug af internettet: “Befolkningens brug af internet 2008”. Vi bringer lidt numbers dropping.

En del af det at være best practice orienteret er at holde sig up-to-date med, hvad der rører sig i den professionelle sfære omkring en. Derfor er jeg taget til The Ajax Experience i Boston i denne uge.

Der er bøger, man læser, og så er der bøger, man slår op i og bladrer rundt i. Her er tre af dem, jeg tit og ofte har fat i. Det handler om content management, informationsarkitektur og webnavigation.

Fakta til eftertanke: Når man søger råd om et valg, man skal foretage, er det vigtigere for ens beslutning, om man kender den, man får råd af, end om rådet er velunderbygget.

Det lyder så luftigt “at arbejde med goodwill”, men i virkeligheden er det meget konkret.

Et udvalg af anbefalede artikler om e-handel, søgning, test af mobile applikationer og trends i design af sitemaps.

Tre eksempler på eksperimenter med at formidle mere eller mindre teknisk viden: Google, Microsoft og Why The Lucky Stiff.

Kunsten at overtale er ikke en kunst, men en videnskab. Læs bogen og brug din viden i praksis.

Jeg har siddet med Andreas midt om natten og komprimeret GIF’er til Forskningsministeriets website på en gammel Mac, og sammen har vi taget turen i dotcom-rutsjebanen. Det er den med de meget store bakker.

Steve Krug formår med “Don’t Make Me Think” at give en grundig og operationel indføring i de vigtigste områder indenfor praktisk usability.

Lasse designer websites, der brænder igennem, og selv brænder han for godt håndværk, god kundepleje, kodestandarder og kvalitet. Hør hans meninger om valid kode, reklamebureauer og fremtiden på nettet.

Her er der tale om en klassisk, amerikansk fagbog, der kunne være skrevet på 100 sider. Bogen er en guide til landing pages – sider, som læsere havner på fra søgemaskinerne.

Et tip til webdesignere til at finde andre fonte end de gamle travere.

Hvor svært kan det være at købe alufælge på nettet? Temmeligt svært.

Der er altid nogle, der mener at det ikke har den store betydning om man overholder kodestandarder eller ej.

I går brugte jeg dagen på at bygge websitet om. Det er tre måneder siden vi åbnede butikken, og for at være helt ærlig var vi ikke totalt skarpe på, hvad vi egentlig skulle lave.

Var der nogen, der sagde “Gaaab”?

Mød Hannu Vangsgaard, som vi stiller tre skarpe spørgsmål om markedsføring på nettet. Han svarer på sin sædvanlige ligefremme facon – take it or leave it.

Min kollega Bubber gjorde os alle sammen klogere på Google Analytics på det første foredrag hos Klean. Det skete i går, men vi er allerede klar med det næste foredrag. Denne gang er emnet Landing Pages.

Det kan ofte være en udfordring at sætte et prisskilt på værdien af brugervenlighed. Men man kan jo spørge dem, der betaler regningen for de dårlige løsninger.

Bliv klogere på Google Analytics – meld dig til vores foredrag den 6. maj.

Kodeordene i denne bog er interaktionsdesign og enkelhed. Bogen er lige så stramt komponeret som den designstil, den er fortaler for.

Kursen er sat mod San Francisco og to ugers møde med amerikanske eksperter. Vejret er også bedre.

Jeg har åbnet en blog om Synkron.web og Via. Der er jo mange gode historier at fortælle, tips at formidle og så mangler der bare et sted at dele tips, tricks og kodeeksempler med hinanden.

Hvad hedder den hest, der er stribet, og som ikke er en hest?

Vi vil gerne – lidt forsinket – sige tak til de 150, der fandt vej forbi vores ydmyge reception. Tak fordi i dukkede op.

Reception hos Klean fredag den 1. februar kl. 15-18.

God markedsføring på nettet starter med at anvende de rigtige ord på websitet. Her er et hurtigt tip til, hvordan du får styr på terminologien, når du skriver tekster til nettet.